FAQ

Processus d'achat
ANYWAYdoors vous permet de configurer en ligne votre porte idéale, entièrement selon vos souhaits.

Par le biais de l'"offre" (panier), vous pouvez soumettre la porte que vous avez configurée pour la création d'une offre personnalisée comprenant les coûts de mesure, de montage et de transport.

Votre demande de devis sera traitée dans les 5 jours ouvrables et vous sera envoyée par e-mail.
Nos produits sont personnalisés en combinant divers composants modulaires pour créer votre "porte idéale".

Nous aimerions vous inviter dans notre Flagship Store de Massenhoven, où vous pourrez découvrir une centaine de portes différentes, ou dans la salle d'exposition de l'un de nos partenaires locaux.

Vous pouvez trouver tous les emplacements sous l'option de menu "points de vente".

L'accès au Flagship Store est sans obligation, mais afin de vous offrir le meilleur service possible, nous vous recommandons de prendre rendez-vous via le module de réservation de notre site web.
Chaque porte est mesurée de manière professionnelle et fabriquée sur mesure dans l'atelier de production de Massenhoven.

La période de production requise est déterminée par votre choix de matériau et le type de produit souhaité. Comptez sur une moyenne de 12 à 14 semaines ouvrables après la mesure.
Non, il n'est pas nécessaire d'installer quelque chose dans votre sol ou votre plafond, quel que soit le type de porte.

Porte battante

Les charnières "standard" ANYWAY sont conçues pour des feuilles de porte d'une largeur maximale de 1100 mm. Les charnières sont montées latéralement dans l'encadrement de la porte et pas dans le sol. Les charnières sont intégrées de manière totalement invisible dans le panneau de la porte.

Porte pivotante

Les charnières pivotantes compactes sont entièrement intégrées au panneau de la porte. La charnière pivotante est montée sur le sol fini à l'aide de deux vis de 45 mm et de chevilles.
Chaque porte est fabriquée sur mesure et mesurée par des professionnels. Le temps de mesure dépend de votre choix de cadre.

BKO et FRAME-A-WAY

Le mesurage peut avoir lieu lorsque la totalité de la porte est terminée. Les embrasures et le revêtement de sol doivent être complètement finis comme si aucune porte n'avait été installée.

Cadre de porte IBO

La mesure de l'ossature (phase 1) peut avoir lieu pendant la construction du gros œuvre, avant le plâtrage et/ou les autres finitions murales. Le tablier de la porte (phase 2) est mesuré après l'installation du cadre et la pose du sol.
Bien sûr, c'est possible, mais seulement si vous faites l'installation vous-même.

Si vous souhaitez utiliser une installation professionnelle par le biais de ANYWAYdoors, les portes doivent également être mesurées par le professionnel concerné afin de garantir l'exactitude technique et la qualité.
Chaque porte est entièrement fabriquée sur mesure en Belgique !

Le magasin phare et l'atelier de production sont situés à Massenhoven, le long de l'autoroute E313 Anvers - Hasselt.
Les prix de vente figurant dans une offre sont valables pendant 30 jours.
Les prix de vente figurant dans un bon de commande sont valables pendant 6 mois.

Ce délai de 6 mois est compté à partir de l'établissement du bon de commande jusqu'au mesurage de votre porte.

Chaque porte est entièrement fabriquée sur mesure et mesurée par des professionnels. Vous pouvez modifier le type de porte et sa finition jusqu'à la mesure. Après avoir été mesuré, votre bon de commande est révisé en fonction des dimensions correctes et de la composition que vous avez choisie. Ce calcul est effectué avec les tarifs en vigueur à la date de votre commande initiale.
Une offre est toujours faite sans obligation et gratuitement.

Aucun dépôt ou acompte n'est requis lors de la commande.

25% d'acompte* pour la mesure.

Au moment de la mesure, nous demandons un acompte de 25%. Votre porte ne sera définitivement commandée qu'après le paiement de l'acompte et une confirmation de commande signée. Votre porte ne sera mise en production qu'après le paiement de l'acompte.

75 % du solde* à la livraison et/ou à l'installation.

Le solde restant doit être payé lors de l'installation au moyen d'un paiement anticipé ou d'un virement bancaire avec bulletin de versement.

* Ces conditions s'appliquent à ANYWAYdoors Massenhoven. Si vous effectuez votre achat chez un partenaire officiel d'ANYWAYdoors, des conditions différentes peuvent s'appliquer.
Processus d'installation
Chaque porte est entièrement fabriquée sur mesure dans l'atelier de production de Massenhoven. Le délai de livraison commence dès que les dimensions et les finitions réelles de la production ont été confirmées, ce qui correspond généralement à la date du mesurage professionnel.

La période de production requise est également déterminée par votre choix de matériaux et le type de produit souhaité. Veuillez compter 12 à 14 semaines ouvrables en moyenne après la mesure.
ANYWAYdoors Massenhoven dispose de ses propres équipes d'installation et, selon le lieu, fait également appel à ses partenaires ANYWAYdoors locaux.

L'installation professionnelle est un service et est toujours proposée séparément sur votre devis et votre commande.

Si vous souhaitez une installation professionnelle par ANYWAYdoors, les portes doivent être mesurées par le professionnel concerné afin de garantir l'exactitude technique et la qualité.
Bien sûr, c'est possible. Vous pouvez l'indiquer au moment du devis ou de la commande, et dans ce cas, aucun frais d'installation ne sera facturé.

L'installation professionnelle est un service et est toujours proposée séparément sur votre devis et votre commande.
Service après-vente
Vous pouvez également nous contacter après l'installation de vos portes. Vous pouvez facilement soumettre une demande via la rubrique "Service après-vente" dans le menu principal de notre site web.

Nous offrons une garantie d'usine de 5 ans sur toutes les pièces et matériaux spécifiques à ANYWAY.

0 - 2 ans à partir de la date d'installation

Un éventuel ajustement et un changement de direction ou de côté de charnière sont gratuits. Pendant cette période, aucun coût de transport ou frais horaire ne sera facturé pour l'exécution des travaux.

2 - 5 ans après la date d'installation

Par intervention, un tarif de déplacement et un tarif horaire sont facturés pour la réalisation du travail souhaité. Vous trouverez les tarifs actuels sur la page "service après-vente".

>5 ans après la date d'installation (en dehors de la période de garantie)

Le coût par intervention se compose d'un coût de déplacement, d'un taux horaire et du coût des pièces nécessaires. Vous trouverez les tarifs actuels sur la page "Service après-vente".

Bris de glace

Ceci n'est couvert par aucune garantie d'usine. Nous vous conseillons de vérifier si votre police d'assurance habitation/incendie couvre le bris de glace, car même le verre de sécurité peut être endommagé et/ou cassé !

L'usure, les dommages dus à une utilisation incorrecte et/ou à un entretien incorrect ne sont couverts par aucune garantie.
Portes entières

Entretien régulier avec un chiffon microfibre humide et un nettoyant tout usage. Les taches de graisse et/ou les rayures noires peuvent être éliminées avec de l'alcool isopropylique. Ce produit peut également être utilisé sur tous les profilés en plastique et en aluminium et constitue un très bon nettoyant.

Portes en verre

Verre clair, coloré et acidifié : entretien régulier avec un chiffon microfibre humide. Les taches de graisse peuvent être éliminées avec des produits de nettoyage pour vitres ordinaires ou une solution Dreft chaude.

Verre sablé : entretien régulier avec un chiffon microfibre humide et de l'eau chaude et propre. Un nettoyage en profondeur peut être effectué avec 80% d'eau chaude et 20% de vinaigre. N'utilisez jamais de nettoyants pour vitres ordinaires et/ou chimiques !

Aluminium anodisé

Entretien régulier avec un chiffon microfibre humide et un nettoyant tout usage. Les saletés tenaces peuvent être enlevées avec de l'alcool isopropylique ou du polish pour aluminium sur un chiffon propre.

Profilés en plastique

Entretien régulier avec un chiffon microfibre humide et un nettoyant tout usage. Les saletés tenaces peuvent être enlevées avec de l'alcool isopropylique.
Bien sûr, c'est possible. Veuillez nous contacter par e-mail en précisant votre code client et l'année d'installation, afin que nous puissions vérifier si un manuel adapté est disponible.
Chaque panneau de porte est fabriqué entièrement sur mesure et ne peut être modifié en termes de dimensions en raison de la position de la charnière dans le panneau de porte, qui ne peut être modifiée.

Alternatives :

Ajustement de l'ouverture de la porte afin que la porte complète, y compris son cadre, puisse être montée plus haut. (Ce ne sont pas des ajustements que ANYWAYdoors peut vous offrir)

Nouveau panneau de porte à installer dans le cadre de porte existant. (Vous pouvez demander un devis pour cela)
Le tablier de la porte est un panneau plat, lisse et stable d'une épaisseur totale de 45 à 50 mm.

Sur les deux côtés, la porte est finie en HPL ou Resopal Massiv. Le HPL/Massiv est un matériau antibactérien qui résiste également aux taches, à la chaleur et aux chocs grâce à sa couche supérieure protectrice. Cette finition permet d'obtenir une porte peu peinte, très résistante aux rayures et nécessitant peu d'entretien.

Il n'est pas possible de changer la couleur. Toutefois, un nouveau panneau de porte peut être fabriqué pour s'adapter à votre cadre existant.
Les portes intérieures ANYWAY sont finies des deux côtés avec HPL ou Resopal Massiv.

Le HPL/Massiv est un matériau hydrofuge et antibactérien qui résiste également aux taches, à la chaleur et aux chocs grâce à sa couche supérieure protectrice. Cette finition offre une porte peu peinte, très résistante aux rayures et nécessitant peu d'entretien.

Il n'est pas recommandé de peindre ou de vernir cette couche supérieure, car cela annulerait les avantages de cette finition résistante.
Façade de Anyway Doors

Anyway Doors - des portes intérieures innovantes depuis 1995

Si vous avez des questions, nous espérons y avoir déjà répondu dans notre FAQ. Si votre question ne s'y trouve pas, veuillez nous contacter personnellement.